返品・交換ポリシー

Noventiral（以下简称「我」または「私たち」）は、適切かつ効率的な対応のため、以下の返品・交換ポリシーを定めています。

1. 返品・交換期間

商品到着後 50日以内 に返品または交換を申請することが可能です。

2. 返品・交換条件

以下の条件に該当する場合、返品または交換を受け付けます：

1 商品外観に不具合がある場合
2 品質上の問題がある場合
3 異臭や著しい色差がある場合
4 注文内容と異なる商品が届いた場合
5 理由を問わない返品・交換

3. 返品手続き

1 メールまたは電話にてご連絡いただき、注文番号・支払い証明・返品理由および写真または動画をご提供ください；
2 内容確認後、承認された場合に返送先住所をご案内いたします；
3 商品には**返品用ラベル（返送用伝票）**が同梱されており、当該注文専用のものとなります；
4 商品を丁寧に梱包し、同梱の返品用ラベルを外装に正しく貼付してください；
5 返品用ラベルは一定期間のみ有効です。期限内に発送を完了してください；
6 指定の配送方法にて返送してください；
7 商品到着後、状態を確認し、問題が確認された場合は速やかに返金処理を行います。

4. 交換手続き

1 必要情報を添えてご連絡ください；
2 承認後、返送案内をお送りします；
3 同梱されている返品用ラベルをご使用ください；
4 商品確認後、1～3営業日以内に交換品を発送いたします。

5. 返金

返金は元のお支払い方法（Visa、MasterCard、Discover、JCB）にて行われます。

通常 1～3営業日以内 に処理されます。

6. 費用

商品不良などの場合は当方負担。

理由なし返品の場合はお客様負担となります。

7. 免責事項

予期しない事情により処理が遅延する場合がありますが、可能な限り対応いたします。

お客様情報は返品・交換対応の目的にのみ使用されます。

8. お問い合わせ

連絡先住所：711 Stewart St NE, Salem, OR 97301-2516, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (516) 317-7702
カスタマーサービスメール：customer@noventiral.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時30分から午後6時まで (JST)