Noventiral（以下「当社」）は、お客様へ適切でスムーズなサポートを提供するため、返品・交換に関する規定を以下の通り定めております。
1. 返品・交換申請期間
商品をお受け取りになった到着後 50 日以内であれば、返品または交換のお申し込みが可能です。
2. 返品・交換の適用条件
下記いずれかに該当する場合、返品・交換をお受けいたします。
- 商品の外観に傷・破損などの不具合が見られる場合
- 製品自体に品質上の不具合や欠陥がある場合
- 商品から異臭が感じられる、または商品画像と著しい色差が生じている場合
- ご注文内容と異なる商品が納品された場合
- 理由を問わず、お客様都合での返品・交換を希望される場合
3. 返品のお手続き
- メールまたはお電話にて当社までご連絡ください。その際、注文番号・お支払い証明・返品理由・商品の写真または動画をご提出ください。
- 内容を確認し、お申し込みが承認された場合、返送先住所をご案内いたします。
- 商品には ** ご注文専用の返品用ラベル（返送用伝票）** が同梱されております。
- 商品を丁寧に梱包し、同梱の返品ラベルを荷物の外装に正しく貼り付けてください。
- 返品用ラベルには有効期間が設定されておりますので、期限内に発送を完了してください。
- 当社指定の配送方法にて商品をご返送ください。
- 商品到着後に状態を検品し、問題がないことが確認でき次第、速やかに返金手続きを実施いたします。
4. 交換のお手続き
- 返品時と同様に、必要な情報を添えてご連絡ください。
- 内容確認後に承認いたしましたら、商品の返送先をご案内いたします。
- お届け時に同梱されている返品用ラベルをご利用のうえ、商品をご返送ください。
- 商品の状態を確認完了後、1～3 営業日以内に交換品を発送いたします。
5. 返金について
返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法（Visa、MasterCard、Discover、JCB）を通じて行います。
通常 1～3 営業日以内 に返金処理が完了いたします。
6. 費用負担について
- 商品不良・破損・誤配送など当社側の事由がある場合：返送料は当社が負担
- お客様都合による理由なし返品・交換の場合：返送料はお客様のご負担
7. 免責・個人情報に関する事項
予期せぬ事情により、返品・交換の手続きに遅延が生じる場合がございます。その際も、可能な範囲で全力サポートを行わせていただきます。
お客様からご提供いただいた個人情報は、返品・交換対応業務以外の目的で使用することはございません。
8. お問い合わせ先
住所：711 Stewart St NE, Salem, OR 97301-2516, United States
電話：+1 (516) 317-7702
メール：customer@noventiral.com
対応時間：月曜日～金曜日 午前 9:00～12:00 ／ 午後 14:30～18:00（日本標準時 JST）
