配送ポリシー

1. 配送エリア
Noventiral（以下「当社」）は、日本国内全域への配送サービスを提供しております。離島および一部地域については、配送に追加日数がかかる場合があります。現在、日本国外への配送は対応しておりません。

2. 配送料
ご注文金額が10,000円以上（10,000円を含む）の場合、送料無料となります。
ご注文金額が10,000円未満の場合は、一律9,999円の配送料を申し受けます。
なお、特定地域においては、追加送料が発生する場合があります。

3. 注文締切時間
当社の営業時間は（CET 9:00 - 18:00）です。
18:00までに確定したご注文は当日より処理を開始いたします。
18:00以降のご注文は翌営業日より処理されます。
土日祝日および休業日の場合は、翌営業日から順次対応いたします。

4. 処理時間
ご注文確定後、出荷準備には通常1～5営業日を要します。
在庫状況や注文集中時には、処理時間が延びる場合があります。

5. 配送期間
商品発送後、通常7～14営業日以内にお届けいたします。
天候、交通状況、配送業者の都合等により、遅延が発生する場合があります。

6. 配送業者
当社は以下の配送業者を利用する場合があります：
・日本郵便
・ヤマト運輸
・佐川急便
※配送業者はご注文内容や地域に応じて当社にて選定されます。

7. 注文追跡
ご注文完了後、注文番号・支払い確認・配送情報を含む確認メールを送信いたします。
発送後、追跡番号をご案内いたします。
お客様は「注文追跡」ページにて、登録情報と注文番号を入力することで配送状況を確認できます。

8. 配送に関する責任事項
（1）商品破損・紛失：配送中に問題が発生した場合は、到着後速やかにご連絡ください。
（2）配送遅延：不可抗力（天候・災害・物流混雑等）による遅延については責任を負いかねます。
（3）住所不備：住所不備・長期不在・受取拒否により返送された場合、再配送費用が発生する場合があります。

9. 受取時の確認事項
商品受取時には以下をご確認ください：
・外装の破損有無
・商品内容の一致
異常がある場合は、受領後速やかに当社へご連絡ください。

10. お問い合わせ
連絡先住所：711 Stewart St NE, Salem, OR 97301-2516, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (516) 317-7702
カスタマーサービスメール：customer@noventiral.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時30分から午後6時まで (JST)