1. 配送対象エリア
Noventiral（以下「当社」）は、日本全国を対象に配送サービスを提供しております。
離島や一部遠隔地域につきましては、通常よりお届けに日数がかかる場合がございます。
なお、現時点で日本国外への配送には対応しておりません。
2. 配送料金
- ご注文合計金額 10,000 円以上（税込・10,000 円含む）：送料無料
- ご注文合計金額 10,000 円未満：一律 9,999 円 の配送料を申し受けます。
一部特定地域によっては、別途追加送料が発生する場合がございます。
3. 注文受付締切時間
当社の営業時間は 中央ヨーロッパ時間（CET）9:00～18:00 となります。
- 営業日 18:00 までに確定したご注文：当日より処理を開始
- 18:00 以降のご注文：翌営業日から処理開始
- 土日祝日および定休日のご注文：次の営業日より順次対応
4. 出荷処理期間
ご注文確定後、商品の出荷準備に 通常 1～5 営業日 を要します。
在庫状況や注文集中期間などにより、処理期間が若干延長する場合がございます。
5. お届け目安期間
商品が発送された後、お手元に到着するまでの目安は 7～14 営業日 です。
天候・自然災害・交通事情・物流業者の都合などにより、お届けに遅延が生じる場合がございます。
6. 提携配送業者
配送は主に下記の物流業者を利用いたします。
配送業者は、ご注文内容・商品サイズ・お届け地域に応じて当社にて選定いたします。
7. 注文・配送状況の追跡
ご注文完了後、注文番号・お支払い確認内容・配送関連情報を記載した確認メールを自動送信いたします。
商品発送後は、追跡番号を別途ご案内いたします。
ウェブサイト内の「注文追跡」ページに、ご登録情報と注文番号を入力することで、いつでも最新の配送状況をご確認いただけます。
8. 配送に関する責任・免責事項
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商品の破損・紛失
配送中に破損や紛失などのトラブルが発生した場合は、商品到着後速やかに当社までご連絡ください。
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配送遅延
天候・災害・物流混雑など不可抗力によるお届け遅延につきましては、当社では責任を負いかねます。
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住所不備・長期不在・受取拒否
住所の記入ミス、長期不在、意図的な受取拒否などで商品が返送された場合、再配送にかかる費用をご負担いただくことがございます。
9. 商品お受け取り時のご確認
商品到着時は、下記の点を必ずご確認ください。
- 梱包外装に破損や水濡れがないか
- 届いた商品がご注文内容と一致しているか
万が一異常を発見した場合は、商品受領後速やかに当社へご連絡をお願いいたします。
10. お問い合わせ先
住所：711 Stewart St NE, Salem, OR 97301-2516, United States
電話：+1 (516) 317-7702
メール：customer@noventiral.com
対応時間：月曜日～金曜日 午前 9:00～12:00 ／ 午後 14:30～18:00（日本標準時 JST）
