よくあるご質問（FAQ）

Noventiralをご利用いただきありがとうございます。
お客様からよくいただくご質問をまとめています。

1. 注文方法を教えてください
商品ページで商品を選び、カートに追加してください。その後、配送先情報と支払い情報を入力し、注文を確定すると完了です。

2. 注文確認メールは届きますか？
ご注文完了後、自動で確認メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

3. 注文内容の変更はできますか？
発送準備前であれば変更できる場合があります。できるだけ早くお問い合わせください。発送後の変更はできません。

4. 配送にはどれくらいかかりますか？
ご注文から1～5営業日で処理され、その後7～14営業日ほどでお届けします。

5. 配送先はどこですか？
現在は日本国内のみ配送対応しています。

6. 送料はいくらですか？
11,000円以上のご注文は送料無料です。それ未満の場合は9999円の送料がかかります。

7. 注文のキャンセルはできますか？
注文から48時間以内かつ未処理の場合のみキャンセル可能です。

8. 返品はできますか？
商品到着後50日以内であれば返品可能です。未使用・未開封の商品に限ります。

9. 不良品が届いた場合は？
不良品または誤配送の場合は、当社負担で交換または返金いたします。

10. 返金にはどれくらいかかりますか？
返品確認後、通常1～3営業日以内に返金されます。

11. お問い合わせ
連絡先住所：711 Stewart St NE, Salem, OR 97301-2516, United States
カスタマーサービスホットライン：+1 (516) 317-7702
カスタマーサービスメール：customer@noventiral.com
オンライン時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午までと午後2時30分から午後6時まで (JST)